{"id":196,"date":"2026-07-30T13:20:38","date_gmt":"2026-07-30T13:20:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trucept.pro\/?page_id=196"},"modified":"2026-07-30T13:22:56","modified_gmt":"2026-07-30T13:22:56","slug":"politique-dannulation-et-de-remboursement-copa-delio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trucept.pro\/fr\/politique-dannulation-et-de-remboursement-copa-delio\/","title":{"rendered":"Politique d’Annulation et de Remboursement – Copa D’Elio"},"content":{"rendered":"
\n \n \n\t\n\n\n\n
\n

Politique d'Annulation et de Remboursement<\/h1>

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 30 juillet 2026<\/strong><\/p>

Cette politique d\u00e9crit les conditions d'annulation des commandes pass\u00e9es via l'application Copa D'Elio.<\/p>

1. Annulation avant pr\u00e9paration<\/h2>

Le client peut demander l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre pr\u00e9par\u00e9e.<\/p>

Dans ce cas, un remboursement int\u00e9gral pourra \u00eatre effectu\u00e9 selon le mode de paiement utilis\u00e9.<\/p>

2. Annulation apr\u00e8s le d\u00e9but de la pr\u00e9paration<\/h2>

Une fois la pr\u00e9paration commenc\u00e9e, la commande ne peut g\u00e9n\u00e9ralement plus \u00eatre annul\u00e9e.<\/p>

Toutefois, Copa D'Elio pourra examiner chaque demande au cas par cas.<\/p>

3. Annulation par le restaurant<\/h2>

Le restaurant peut annuler une commande notamment en cas de :<\/p>

  • indisponibilit\u00e9 d'un produit ;<\/p><\/li>

  • probl\u00e8me technique ;<\/p><\/li>

  • impossibilit\u00e9 de livraison ;<\/p><\/li>

  • force majeure.<\/p><\/li><\/ul>

    Lorsque le paiement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le remboursement sera initi\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais selon les conditions du prestataire de paiement.<\/p>

    4. Retard de livraison<\/h2>

    Les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre estimatif.<\/p>

    Des retards peuvent survenir en raison de :<\/p>

    • circulation ;<\/p><\/li>

    • m\u00e9t\u00e9o ;<\/p><\/li>

    • forte affluence ;<\/p><\/li>

    • incidents techniques.<\/p><\/li><\/ul>

      Un retard ne donne pas automatiquement droit \u00e0 un remboursement.<\/p>

      5. Produit non conforme<\/h2>

      Si un produit re\u00e7u est incorrect, incomplet ou pr\u00e9sente un probl\u00e8me de qualit\u00e9, le client est invit\u00e9 \u00e0 contacter rapidement le service client avec les informations n\u00e9cessaires (description, photo si possible).<\/p>

      Selon la situation, Copa D'Elio pourra proposer :<\/p>

      • le remplacement du produit ;<\/p><\/li>

      • un avoir ;<\/p><\/li>

      • un remboursement partiel ou total.<\/p><\/li><\/ul>

        6. Absence du client<\/h2>

        Si le livreur ne peut remettre la commande en raison de l'absence du client ou d'une adresse incorrecte, la commande pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme livr\u00e9e et aucun remboursement ne sera garanti.<\/p>

        7. Paiement<\/h2>

        Les remboursements sont effectu\u00e9s selon le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande lorsque cela est techniquement possible.<\/p>

        Les d\u00e9lais de traitement d\u00e9pendent \u00e9galement du prestataire de paiement.<\/p>

        8. Contact<\/h2>

        Toute demande relative \u00e0 une annulation ou \u00e0 un remboursement peut \u00eatre adress\u00e9e au service client de Copa D'Elio via l'application.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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