POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

1. Présentation

Bienvenue sur l'application mobile Copa D'Elio.

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Copa D'Elio. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les protégeons et quels sont vos droits.

En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.


2. Responsable du traitement

Copa D'Elio

Restaurant situé à Abidjan, Côte d'Ivoire.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement via les coordonnées disponibles dans l'application ou sur nos réseaux sociaux.


3. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de l'application, nous pouvons collecter :

Informations d'identification

  • Nom et prénom

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail (si fournie)

  • Adresse de livraison

Informations de commande

  • Produits commandés

  • Historique des commandes

  • Préférences alimentaires

  • Instructions particulières

Informations de paiement

Les paiements peuvent être réalisés via des prestataires tiers sécurisés.

Copa D'Elio ne conserve jamais les informations complètes de votre carte bancaire.

Données techniques

  • Type d'appareil

  • Version du système d'exploitation

  • Langue

  • Adresse IP

  • Identifiant de l'appareil

  • Journaux techniques en cas d'erreur

Données de localisation

Avec votre autorisation, nous pouvons accéder à votre localisation afin de :

  • faciliter la livraison ;

  • afficher votre position sur la carte ;

  • calculer les frais de livraison.

Vous pouvez désactiver cette autorisation à tout moment depuis les paramètres de votre téléphone.


4. Utilisation de vos données

Vos informations sont utilisées pour :

  • créer et gérer votre compte ;

  • traiter vos commandes ;

  • organiser les livraisons ;

  • communiquer avec vous concernant une commande ;

  • envoyer des confirmations et notifications ;

  • améliorer nos produits et services ;

  • assurer la sécurité de l'application ;

  • prévenir les fraudes ;

  • proposer des promotions et offres spéciales (avec votre accord lorsque requis).


5. Notifications

Nous pouvons envoyer des notifications concernant :

  • le statut de votre commande ;

  • les nouveautés ;

  • les promotions ;

  • les offres spéciales.

Vous pouvez désactiver ces notifications dans les paramètres de votre téléphone.


6. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

  • notre personnel chargé du traitement des commandes ;

  • les livreurs pour effectuer la livraison ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les prestataires techniques assurant le fonctionnement de l'application ;

  • les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.


7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • à la gestion de votre compte ;

  • au traitement des commandes ;

  • au respect de nos obligations légales.


8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la modification ;

  • la divulgation.

Toutefois, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.


9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

  • l'accès à vos données ;

  • leur rectification ;

  • leur suppression lorsque cela est possible ;

  • la limitation de leur traitement ;

  • la suppression de votre compte.


10. Cookies et technologies similaires

L'application peut utiliser des technologies similaires afin de :

  • maintenir votre session ;

  • améliorer les performances ;

  • analyser l'utilisation de l'application.


11. Services tiers

L'application peut utiliser des services tiers tels que :

  • Google Maps

  • Firebase

  • Services de paiement Mobile Money

  • Prestataires de notification

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.


12. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans sans l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal.


13. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

La version la plus récente sera toujours disponible dans l'application.


14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez contacter Copa D'Elio via les coordonnées disponibles dans l'application.